Politique de remboursement

Retours clients.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Afin de bénéficier d’un retour et effectuer une demande de remboursement il est impératif de suivre certaines conditions : 

• Adresser un mail à l’adresse suivante : contact@melisineandco.com pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne sera pas accepté.
• Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d'origine au moment du contrôle du retour. Des produits montrant des signes d'utilisation ne seront pas remboursés.

• Produits personnalisés

  Les articles personnalisés réalisés bientôt (comme les carnets, mugs, tumblers ou gourdes comportant un prénom, un mot, une couleur sur mesure, ou tout autre élément propre à une demande client) ne peuvent être ni repris ni échangés.

  Chaque pièce est créée de façon unique, spécialement pour vous.
  Elle ne peut donc pas être remise en vente une fois produite.

   Avant de valider votre commande, merci de vérifier attentivement les informations saisies (orthographe du prénom, choix des options, couleurs, etc.) 

• Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux achetées sur la boutique (sous format numérique) ne sont ni remboursables ni échangeables, qu’elles aient été utilisées partiellement ou non.

Veillez à conserver votre e-mail contenant le code unique et sa date de validité.

• Les produits offerts ou soldé ne sont ni repris ni échanger. Lorsque l'un de nos article fait, l'object d'une promotion en lot, l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir un remboursement intégral.

  Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

• Ne pourront également être repris tous colis retournés pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro RMA)

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine, sous réserve des délais de traitement de votre émetteur bancaire.

 

Adresse de retour:

Blachon
97129 Lamentin
Guadeloupe